Algemene voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling bij Household Hardware ga je akkoord met de hieronder vermelde Algemene Voorwaarden.

Tenzij expliciet afgesproken tussen Household Hardware en jou, de klant, zijn er geen andere Algemene Voorwaarden dan deze op een aankoop van toepassing. Household Hardware mag deze voorwaarden wijzigen zonder de klant hierover in te lichten. De wijzigingen gelden voor elke erna ontvangen order.

Er is sprake van een overeenkomst op het moment dat er door Household Hardware per e-mail een orderbevestiging naar de klant is gestuurd. Household Hardware behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren. Het niet accepteren van een bestelling door Household Hardware kan bijvoorbeeld voortkomen uit het feit dan een product niet op voorraad is of omdat Household Hardware niet in staat is een gedane betaling te autoriseren.

Aankoop van een product

Particuliere klanten webshop

Household Hardware levert wereldwijd. Prijzen zijn genoemd in Euro’s. Geldig voor Nederland: Verzenden is gratis bij bestellingen vanaf 65 Euro. Bij bestellingen onder de 65 Euro bedragen de verzendkosten 7,50 Euro. Met uitzondering van tegels. Verzendkosten van tegels variëren tussen de 49 en 59 Euro, afhankelijk van het gewicht. Je kunt de tegels ook ophalen op Toetsenbordweg 24.

Geldig voor internationale klanten: Voor bestellingen uit het buitenland geldt een standaard verzendtarief van 25 Euro.

Nadat Household Hardware de betaling heeft ontvangen, wordt de bestelling (indien op voorraad) binnen 3 werkdagen per post verzonden. Dit gebeurt met PostNL (voor zendingen binnen Nederland en soms internationaal) of DHL (internationaal). Informatie over de verzending wordt per e-mail verstrekt.

Mocht de betaling niet binnen 7 dagen door ons ontvangen zijn, behoudt Household Hardware zich het recht voor een bestelling te annuleren. Alle producten blijven eigendom van Household Hardware totdat de klant aan de overeenkomst heeft voldaan.

Groothandel

Household Hardware levert wereldwijd. Alle prijzen zijn in Euro’s exclusief BTW en transportkosten. Het minimum orderbedrag is 500 Euro.

Nadat Household Hardware een bestelling heeft ontvangen maakt Household Hardware een berekening van de transportkosten op grond van het volume en gewicht van de bestelling. Daarna neemt Household Hardware contact met de klant op over de betaalmogelijkheden en details van het transport. Household Hardware werkt met Peeters Vervoerscentrale voor transporten binnen Nederland en met Dachser Int. Log. voor internationale leveringen

Transportkosten zijn te zien bij het uitchecken (consumentenorders uit binnen- en buitenland) of, in geval van wholesaleklanten, op de orderbevestiging.

Als er enige bewijsbare verantwoordelijkheid is voor (transport)schade aan een product of producten door Household Hardware, dan zal het artikel worden vervangen. Indien het artikel niet meer leverbaar is, zal de compensatie maximaal gelijk zijn aan het orderbedrag.

Household Hardware is niet verantwoordelijk voor (te) late bezorging door transport- of postbedrijven.

Indien een besteld product niet op voorraad is of onverkrijgbaar, dan zal Household Hardware zo snel als mogelijk contact opnemen met de klant. De klant heeft dan de mogelijkheid het product later te laten bezorgen, een alternatief te kiezen of het betaalde bedrag te laten terugstorten.

Overmacht

Household Hardware kan niet verantwoordelijk worden gehouden als aan welke overeenkomst dan ook met een klant of potentiële klant niet kan worden voldaan door een situatie die niet wordt veroorzaakt door Household Hardware, of buiten de controle van Household Hardware valt. Household Hardware kan bemiddelen tussen een klant en, bijvoorbeeld, een tegelzetter, maar heeft geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk van de tegelzetter of de afgesproken prijs.

Retourneren

Household Hardware heeft alles gedaan wat binnen haar mogelijkheid ligt klanten zo accuraat mogelijk over haar producten te informeren. Voldoet een product desondanks niet aan de verwachtingen van de klant, is het beschadigd tijdens het transport of is de kwaliteit niet goed, dan mag het product uiteraard worden geretourneerd.

Alle producten van Household Hardware zijn uniek, meestal vakwerk en handgemaakt. Daarom is elk product anders. Kleine onregelmatigheden en afwijkingen in vorm maken deel uit van de charme van de producten en zijn een teken van authenticiteit en vakmanschap. Ze kunnen niet gezien worden als schade aan een product.

Household Hardware heeft er alles aan gedaan haar producten zo accuraat en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Echter, omdat de weergave op elk computerschermen anders is, kan Household Hardware niet garanderen dat de weergave van kleur op een ieders scherm exact gelijk is aan die van de eigenlijke kleur van het product bij levering.

In het geval dat een klant een aankoop wil retourneren, dan dient de klant Household Hardware binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen via e-mail te informeren op info@householdhardware.nl. In deze e-mail dient de klant aan te geven over welk/e product/producten het gaat, dat hij/zij een product/producten wil retourneren en de reden waarom hij/zij het product/de producten wil retourneren.

De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van het product/de producten en de kosten daarvan. Het pakket dient volledig gefrankeerd te zijn. Niet volledig gefrankeerde pakketten worden niet door Household Hardware geaccepteerd. Retourneer je een zending via PostNL, dan dien je altijd een verzendbewijs te vragen aan de baliemedewerker van het postkantoor waar je het pakket verzendt. Dit is het bewijs voor Household Hardware dat je daadwerkelijk het pakket hebt verzonden. Household Hardware behoudt zich het recht voor om een zoekgeraakte retourzending waarvan geen verzendbewijs overlegt kan worden niet in behandeling te nemen, dan wel te vergoeden. Indien je een product retourneert omdat het niet aan de kwaliteitseisen voldoet of omdat het beschadigd is tijdens het transport, dan worden de retourkosten uiteraard vergoed door Household Hardware.

De producten dienen in de oorspronkelijke staat, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Geretourneerde producten dienen intact en in perfecte conditie te zijn en klaar om weer verkocht te worden. Is aan dit alles voldaan, dan wordt het aankoopbedrag binnen 15 dagen teruggestort.

Klachten en verantwoordelijkheden

Voordat Household Hardware een bestelling verzendt, wordt het product/de producten uitvoerig gecheckt door Household Hardware. Mocht er desondanks toch een klacht over een product zijn, dan kun je Household Hardware mailen op info@householdhardware.nl. Vertel in je mail over welk(e) product/producten het gaat en wat je klacht is. Hierop zal telefonisch of per e-mail gereageerd worden en zal Household Hardware bepalen of de klacht gegrond is. Zo ja, dan zal Household Hardware maximaal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terugstorten.

Household Hardware kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verkeerd gebruik van een van haar producten. Household Hardware kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan haar producten na levering van en/of in gebruik nemen van deze producten. Dit geldt zowel voor gebruik door de klant als door derden.

Copyright and privacy

Alle rechten, inclusief copyright, van deze website zijn eigendom van, of gelicenseerd door Household Hardware. Elk gebruik van de site of de inhoud hiervan, inclusief het gedeeltelijk of in zijn geheel kopiëren of opslaan voor andere doeleinden dan niet-commercieel privégebruik is verboden zonder de schriftelijke toestemming van Household Hardware. Jouw gegevens maken het Household Hardware mogelijk je order te verwerken en uit te voeren en zullen in de database worden opgeslagen. Deze informatie zal nooit aan derden worden verstrekt.

Van toepassing zijnde wetgeving

Bij een eventueel geschil waarbij Household Hardware betrokken is, is de Nederlandse wet van toepassing. Ook als de wederpartij in het buitenland woont.

Household Hardware

Toetsenbordweg 24
1033 MZ Amsterdam
020-6385015
KVK Amsterdam 52309711
BTW nr. NL 850388053 B01