Retouren

We doen er alles aan klanten zo accuraat mogelijk over onze producten te informeren. Voldoet een product desondanks niet aan je verwachtingen, is het beschadigd tijdens het transport of is de kwaliteit niet goed, dan mag je het product uiteraard retourneren.

Als je een online-aankoop wil retourneren, stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen een e-mail op info@householdhardware.nl. Geef in deze e-mail aan over welk/e product/producten het gaat, dat je een product/producten wil retourneren en de reden waarom je het product/de producten wil retourneren.

De producten moeten in de oorspronkelijke staat, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Geretourneerde producten dienen intact en in perfecte conditie te zijn en klaar om weer verkocht te worden.

Jij bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het product/de producten en de kosten daarvan. Niet volledig gefrankeerde pakketten worden niet door ons geaccepteerd. Retourneer je een zending via PostNL, vraag dan altijd een verzendbewijs aan de baliemedewerker van het postkantoor waar je het pakket verzendt. Dit is het bewijs voor ons dat je daadwerkelijk het pakket hebt verzonden. Indien je een product retourneert omdat het beschadigd is of niet aan de kwaliteitseisen voldoet, dan worden de retourkosten uiteraard vergoed door Household Hardware.

Is aan dit alles voldaan, dan wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort.

N.B.
Al onze producten zijn uniek, meestal vakwerk en handgemaakt. Daarom is elk product anders. Kleine onregelmatigheden en afwijkingen in vorm en kleur maken deel uit van de charme van onze producten en zijn een teken van authenticiteit en vakmanschap. Ze kunnen niet gezien worden als schade aan een product.

We hebben er alles aan gedaan onze producten zo accuraat en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Echter, omdat de weergave op elk computerschermen anders is, kunnen wij niet garanderen dat de weergave van kleur op een ieders scherm exact gelijk is aan die van de eigenlijke kleur van het product bij levering.

Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Voor geretourneerde artikelen die persoonlijk door de klant in ons magazijn/showroom zijn uitgekozen verstrekken wij een tegoedbon of kan omruiling voor andere artikelen plaatsvinden.